Velura Home — шторы и тюль
Интернет-магазин штор и тюля: каталог, карточки тканей, избранное, корзина, заказы и запрос образцов. Владелец управляет товарами через админку.
Разбираю, как сейчас проходит заявка или заказ, и при необходимости связываю сайт, AI и 1С. Сначала определяю, что должна делать каждая часть и какие данные нужно передавать.
Здесь клиентские проекты и мои демо. Работающие проекты можно открыть по ссылке, остальные показываю подробно в кейсах.
Так может пройти заявка, если связать сайт, AI и 1С. Набор шагов зависит от задачи.
Клиент оставляет заявку. Она приходит вам вместе с тем, что он указал в форме.
Ассистент отвечает на частые вопросы и собирает недостающие детали. При необходимости подключается человек.
Если это нужно, данные из заявки передаются в 1С, CRM или таблицу. Перед следующим шагом их можно проверить.
Интернет-магазин штор и тюля: каталог, карточки тканей, избранное, корзина, заказы и запрос образцов. Владелец управляет товарами через админку.
Каталог и корзина работают прямо в Telegram. Сообщение в поддержку отправляется через бота, без публикации личного номера.
В Mini App можно выбрать товар, собрать корзину и отправить сообщение в поддержку, не выходя из Telegram.
Открыть магазин ↗
Telegram-ассистент следит за моими сайтами и сервером: проверяет доступность, нагрузку и SSL, присылает сводки и сообщает о сбоях. В чате можно узнать статус и перезапустить сервис.
Нужно отвечать клиентам быстрее?
Обсудим AI-ассистента
Связал существующий интернет-магазин с 1С:УТ и настроил AI-консультанта, который подбирает товары среди 169 беговых дорожек.
Потяните линию: слева — готовый магазин, справа — интеграция с 1С:УТ и AI-консультант.
Интернет-магазин на 1С-Битрикс уже работал.
Я связал магазин с 1С:УТ и настроил AI-консультанта по каталогу из 169 моделей.
В этом примере клиент заполняет форму, AI уточняет задачу, а вы получаете сообщение с контекстом. Если настроена интеграция с 1С, согласованные данные можно передать туда.
Вопрос: нужен сайт с 1С
Уточню: нужен каталог, форма заявки или заказ?
Каталог и заявка, чтобы подготовить черновик заказа в 1С.
после уточнения задачи
В сообщении уже есть задача и контакт.
Условный пример. Реальный маршрут зависит от систем и доступов.
Показываю один из вариантов пути заявки: от первого сообщения до ответа, с уточнением деталей, передачей данных и участием человека там, где он нужен.
Разобрать мой путь заявкиОставляет контакт и кратко описывает, что ему нужно.
Отвечает на частые вопросы и собирает недостающие детали.
Контакт, задача и следующий шаг в одном сообщении.
Для 1С, CRM или таблицы заранее определяю, какие данные и в какой момент нужно передавать.
После автоматических шагов заявка переходит человеку для ответа или следующего действия.
Данные находятся отдельно в форме, переписке и 1С. Часть приходится переносить вручную.
Контакт, задача и нужные данные передаются по заранее согласованному сценарию.
Выберите, где сейчас возникает проблема и чем вы уже пользуетесь. Ниже появится возможный первый шаг по выбранной ситуации.
Выберите один вариант.
Отметьте всё подходящее.
Оставьте в форме только те вопросы, которые нужны для первого ответа.
AI может уточнить задачу до ответа человека.
Если он не нужен, маршрут можно собрать без него.
В заявке будут данные, которые нужны для первого ответа и следующего шага.
Он отвечает на частые вопросы и собирает вводные. Если нужен ответ или решение человека, предусматриваю переход к нему.
Сайт объясняет предложение и собирает заявку. На количество обращений также влияют трафик, продукт и работа с входящими.
Иногда достаточно исправить форму или уведомление. Интеграцию нескольких систем предлагаю, когда она убирает конкретную ручную работу.
Обсуждаете задачу со мной — тем же человеком, который будет её делать и показывать результат.
Не всегда нужен большой проект. Иногда достаточно исправить форму, упростить страницу или настроить один нужный обмен.
После сдачи передаю материалы и доступы, которые относятся к задаче, и при необходимости описываю логику работы. Проект можно передать другому специалисту.
Меня зовут Ибрагим. Начинал с 1С: настраивал Розницу и Управление торговлей для малого бизнеса. Позже занялся веб-разработкой. Поэтому могу сделать сайт и разобраться, куда дальше передавать данные из заявки.
Проект веду сам: обсуждаю задачу, делаю, показываю результат по ходу работы и передаю его после проверки. Живу в Махачкале, работаю удалённо по всей России.
Да. Пришлите ссылку, скриншот, таблицу или просто опишите, что не устраивает. Сначала посмотрю, что уже есть, и предложу, что стоит сделать сначала.
Да. Настраиваю и дорабатываю 1С:Розницу и 1С:Управление торговлей: документы, отчёты, печатные формы, обмен данными и повторяющиеся операции.
Да, но не обязательно использовать все три части. Сначала разбираю, что уже есть и где застревает процесс. Затем определяю, что делает сайт, AI и 1С, какие данные нужно передавать и где нужен человек.
Стоимость зависит от задачи. После разбора задачи перечислю, что предлагаю сделать, и назову стоимость до начала работы.
Срок зависит от объёма доработки и количества интеграций. Назову его после того, как увижу вводные.
До начала работы фиксирую состав работ, цену и порядок оплаты. Обычно это предоплата и следующий платёж после оговорённого этапа. Договорённости фиксирую в договоре или переписке.
Показываю результат по ходу работы и собираю правки по этапам. После запуска можно отдельно договориться о поддержке, небольших изменениях или развитии проекта.
Нет. Я живу в Махачкале, а проекты веду по всей России. Обсуждение, показ результата и работа с доступами проходят онлайн.