Здесь порядок работ и типичные ситуации. Названия настроек и состав шагов отличаются у Розницы, Управления торговлей, УНФ и Бухгалтерии, поэтому конкретные пункты сверяют с документацией своей конфигурации.
Порядок подключения
Схема одна для любой конфигурации, и нарушать её порядок дорого — если начать с середины, потом непонятно, где именно оборвалась цепочка.
- Поставить драйвер нужной модели и проверить связь с устройством средствами самого драйвера. На этом шаге 1С ещё не участвует.
- Завести устройство в справочнике подключаемого оборудования, выбрать модель и порт, выполнить тест устройства.
- Привязать кассу к магазину и складу, иначе программа не найдёт доступное рабочее место.
- Настроить само рабочее место кассира: права, операции, способы оплаты.
- Прогнать полный цикл на тестовых суммах: открытие смены, чек, оплата картой, возврат, закрытие смены.
Первый шаг важнее, чем кажется — если драйвер видит кассу, а 1С нет, проблема точно в настройках программы. Если драйвер не видит, дальше можно не идти: дело в кабеле, порте, питании или самой кассе.
Фискальный регистратор
Касса подключается к компьютеру через порт и работает через драйвер производителя. Разные модели ведут себя по-разному, и универсальной инструкции здесь нет.
Что проверяют при подключении:
- Драйвер установлен, и его версия совместима с версией платформы и конфигурации.
- Устройство определяется системой, порт не занят другой программой.
- Касса зарегистрирована в налоговой и фискальный накопитель активен.
- Реквизиты организации в кассе совпадают с реквизитами в 1С.
- Настроены ставки налогов и системы налогообложения, которые пойдут в чек.
Последний пункт даёт самые неприятные ошибки — чек при неверных реквизитах пробивается, но с неправильными данными.
Рабочее место кассира
РМК — это отдельная настройка, которая описывает конкретное рабочее место. Не саму кассу, а разрешённые на этом месте действия.
Здесь задают доступные операции, способы оплаты, права на скидки и возвраты, поведение при закрытии смены, вид экрана и горячие клавиши. Если в магазине несколько касс с разными правилами, у каждой будет своя настройка.
Отсюда же растёт сообщение о том, что доступных касс не найдено — программа ищет кассу, привязанную к магазину и к рабочему месту текущего пользователя, и не находит совпадения.
Эквайринг
Терминал для оплаты картой можно подключить к 1С, а можно оставить работать отдельно. Разница простая.
Без интеграции кассир набирает сумму на терминале руками — работает, но ошибка в одной цифре создаёт расхождение между чеком и выпиской, и разбираться с ним будут в конце месяца.
С интеграцией сумма уходит на терминал автоматически, а результат операции возвращается в чек. Настраивается через тот же справочник подключаемого оборудования, но требует, чтобы модель терминала поддерживалась и был установлен нужный драйвер от банка.
Сканер, весы и принтер этикеток
Остальное оборудование подключается по той же схеме: драйвер, справочник оборудования, тест устройства.
Сканер штрихкода работает в двух режимах. В режиме клавиатуры он просто печатает код в активное поле и зависит от раскладки. В режиме внешнего устройства подключается через драйвер и от раскладки не зависит. Для маркированного товара второй режим надёжнее, и почему именно — я разбирал в статье про настройку маркировки.
Весы бывают с печатью этикеток и без. Первые — загружают номенклатуру из 1С и печатают этикетку со штрихкодом, вторые просто передают вес. Загрузка товаров в весы делается отдельной обработкой, и её обычно ставят на расписание.
Принтер этикеток требует шаблона — размер этикетки, состав полей и штрихкод настраиваются в конфигурации, и это та часть, которую чаще всего приходится дорабатывать под конкретный магазин.
Пять частых ситуаций
| Что видит продавец | Где обычно причина |
|---|---|
| Не открывается или не закрывается смена | Состояние смены в аппарате и в программе разошлось, либо смена превысила допустимую длительность |
| Не найдено доступных касс | Касса не привязана к магазину или к рабочему месту пользователя |
| Не проходит внесение или выемка | Пытаются выдать сумму больше остатка в денежном ящике по данным программы |
| Цена в чеке отличается от ценника | Вид цен или обмен, который не довёз новые цены в магазин |
| Не печатается чек или этикетка | Драйвер, порт, бумага или шаблон этикетки |
Отдельно стоит помнить: если магазин торгует маркированным товаром и касса отказывается его продать, это может быть сработавшая проверка кода, а не поломка.
Как проверить, что всё работает
Проверка перед запуском
- Смена открывается и закрывается без ошибок.
- Чек печатается, реквизиты организации в нём верные.
- Оплата картой проходит, сумма на терминале совпадает с чеком.
- Возврат оформляется и деньги возвращаются на карту.
- Скидка применяется и видна в чеке.
- Маркированный товар продаётся со сканированием кода.
- Выручка за смену в программе совпадает с отчётом кассы.
Последний пункт проверяют обязательно. Расхождение выручки обнаруживается при сверке, и чем позже, тем труднее найти причину.
Что прислать для оценки
- Конфигурацию 1С и её версию.
- Модель кассового аппарата и модель терминала эквайринга.
- Сколько магазинов и сколько касс.
- Торгуете ли маркированным товаром.
- Что нужно подключить или что сейчас не работает.
- Скриншот ошибки целиком, если она есть.
Частые вопросы
1С не видит кассу, что проверять первым?
Сначала связь с устройством средствами драйвера, без участия 1С. Если драйвер кассу видит, а программа нет, дело в настройках подключаемого оборудования или в привязке кассы к рабочему месту.
Не закрывается смена. Что происходит?
Обычно состояние смены в кассовом аппарате и в программе разошлось. Смена может быть уже закрыта на аппарате или превысить допустимую длительность, и тогда закрытие делают со стороны кассы.
Программа пишет, что не найдено доступных касс.
Касса не привязана к магазину или к рабочему месту, под которым зашёл пользователь. Проверяют настройки рабочего места кассира и связку магазин, склад, касса.
Цена в чеке отличается от ценника. Где искать?
В видах цен и в том, дошли ли новые цены до кассового узла. Часто причина не в кассе, а в обмене, который не довёз обновлённые цены в магазин.
Нужен ли отдельный терминал для оплаты картой?
Терминал нужен в любом случае, но при интеграции с 1С сумма уходит на него автоматически. Без интеграции кассир набирает сумму руками, и расхождения между чеком и терминалом становятся обычным делом.
Что прислать, чтобы оценить работу по кассе?
Конфигурацию и её версию, модель кассового аппарата и терминала эквайринга, число магазинов и касс, торгуете ли маркированным товаром и что именно сейчас не работает.
Касса не работает и магазин стоит
Пришлите конфигурацию, модель кассы и скриншот ошибки. Подключусь удалённо и найду, где оборвалась цепочка.
Настройка и доработка 1С →